好太太

  • 产品中心
  • 燃气灶亚博体育网页版登录入口
  • 烟机亚博体育网页版登录入口
  • 热水器亚博体育网页版登录入口
  • 消毒柜亚博体育网页版登录入口
  • 其它亚博体育网页版登录入口
  • 品牌优势
  • 形象店
  • 新闻动态
  • 公司动态
  • 行业资讯
  • 加盟&服务
  • 代理加盟
  • 电子画册
  • 服务宗旨
  • 联系我们
  • 联系方式
  • 在线咨询
  • 主页 > 新闻动态 > 行业资讯 >
    返回上一级
     
    业主用户对于大家电为啥宁换不肯修
    [返回列表]
    发布时间:2018-10-24 11:43 点击次数:

        说到家电维修,很少有人不闹心。不仅名目繁多,陷阱重重,有的花了钱也修不好,反复折腾好几天,如果正好碰上大热天空调出了问题,那就更是遭罪了。所以,不少人家电坏了,宁可换也不想修。

        售后服务乱、维修难是家电行业的老大难。事实上,这个行业的痛点不解决,不仅对消费者造成不便,也会影响家电行业自身发展。

        消费升级时代,消费者看中的不仅仅是产品本身,体验、环境、情感和服务等已成为决定消费者购买意愿的重要参考指标。从某种意义上来说,家电行业只有更好地满足消费者的服务需求,才能在激烈的行业竞争中行稳致远。这也是许多消费者为什么更愿意选择大品牌家电的原因,大品牌往往意味着售后服务更有保障。企业如果能抓住这一行业痛点,提供更有保障的延伸性服务,不仅将为消费者提供便利,对企业也大有好处。

        换个角度来看,“痛点”就是发力点,也是市场的赢利点。比起在产品技术研发、更新换代上投入,提供有保障的售后服务的目标更简单直接,也更容易达成目标,满足需求。事实上,抓住家电维修的市场需求,的确大有可为。目前,多家电商平台都推出了自己的家电维修服务体系。运用“互联网+”手段,提高了收费的透明度,减少因维修信息不对称带来的不确定性,对于家电维修行业规范发展起到了很好的带动作用,也有很好的经济效益。